Kiválóság a kiskereskedelemben

Munkaerő-piaci kulcskompetenciák fejlesztése

Engedélyszám: E-000158/2014/D063

A program célja
A program célja

A résztvevők foglalkoztathatóságának növelése, érvényesülésük támogatása a kiskereskedelem területén.

A program során a résztvevők a munkavállaláshoz kapcsolódó kulcskompetenciáik (elsősorban a szociális kompetenciák, a szóbeli kommunikáció, a számolás és a digitális kompetenciák) fejlesztése révén fejlődnek az önálló tervezés és munkavégzés, a csapatmunkában való részvétel, a minőségtudatos és minőségi munkavégzés területén.

 
 
Célcsoport
Célcsoport

Olyan 16 és 64 év közti személyek, akik a kiskereskedelemben dolgoznak, vagy abban kívánnak dolgozni.

 
 
Főbb témakörök
Főbb témakörök
  1. Nyitunk!
  2. A hónap eladója
  3. Leltár
  4. Majd a főnök megmondja
  5. Én jobban tudom
  1. Továbblépés
  2. Mindent a vevőért
  3. Ki szereti a konfliktust?
  4. Az év üzlete
  5. Zárunk!
Fejlesztett kompetenciák

A program hozzájárul ahhoz, hogy a résztvevő képessé váljon:

  • munkaköri feladatai részfeladatokra bontására és kommunikálására;
  • munkaköréhez kapcsolódó ismeretek és kompetenciák megnevezésére, valamint saját jellemzői és fejlesztendő területei felismerésére és megnevezésére;
  • összetett feladatok megértésére, az információk és szabályok pontos értelmezésére;
  • véleményének munkaköréhez kapcsolódó témákban való megfogalmazására, illetve mások véleményének értelmezésére és értékelésére;
  • alfanumerikus kódok megértésére és megfejtésére, illetve egyszerű számítások elvégzésére;
  • munkaköre szempontjából releváns szakkifejezések megértésére és használatára;
  • munkahelyi utasítások megértésére, tisztázására és az utasítások releváns végrehajtására;
  • munkakörével kapcsolatos képzési, továbbképzési, foglalkoztatási információk feltárására és értelmezésére, továbbá célzott információkeresésre;
  • munkatársakkal, vezetőkkel, vásárlókkal és egyéb üzleti partnerekkel való kommunikációra, stresszes és konfliktusos helyzetek kezelésére;
  • önálló feladattervezésre és végrehajtásra, illetve csapatmunkára;
  • munkájában a minőségre törekvés érvényesítésére;
  • a digitális kompetencia jelentőségének felismerésére a hétköznapi élet és a munka világában;
  • a digitális kompetencia területén egyéni fejlesztési céljai és igényei megfogalmazására.
20 órás, ingyenes kompetenciafejlesztő képzések, a NYITOK hálózat szervezésében, amelyek tanúsítvány megszerzésével zárulnak.

Magánszemélyként érdeklődöm

A csillaggal jelzett mezők kitöltése mindenképp szükséges.

Sikeres kitöltés!

A kitöltött űrlap adatait sikeresen rögzítettük.