Kiválóság az irodai szolgáltatásokban
Summary
| 332 slides | |
| 63 tests | |
| 108 images | |
| 25 videos, films | |
| Published: 15.01.2020 |
Course requirements
| Spend required time (13:30) | |
| View all slides |
1. Bevezető, a keretrendszer bemutatása
2. Irodai etikett
3. Megfelelő embert a megfelelő helyre
4. Személyiségtípusok a munkában
5. A kommunikáció szerepe
6. Ügyfélkommunikáció
7. Telefonos kommunikáció
8. Írásbeli kommunikáció
9. Üzleti levelezés
10. Üzleti levél írása
11. Körlevelek, borítékok, címkék
12. Munkafolyamatok tervezése
13. Diagram készítése Excelben
14. Tárgyalástechnika
15. Meetingek
16. Munkahelyi stressz
17. Problémamenedzsment
18. Nehéz helyzetek kezelése
19. Office English
20. Elégedettségi kérdőív