A program célja
A résztvevők foglalkoztathatóságának növelése, érvényesülésük támogatása az irodai szolgáltatások területén.
A program során a résztvevők a munkavállaláshoz kapcsolódó kulcskompetenciáik (elsősorban a szociális kompetenciák, a szóbeli kommunikáció, a számolás és a digitális kompetenciák) fejlesztése révén fejlődnek az önálló tervezés és munkavégzés, a csapatmunkában való részvétel, a minőségtudatos és minőségi munkavégzés területén.
Célcsoport
Olyan 16 és 64 év közti személyek, akik az irodai szolgáltatások területén dolgoznak, vagy abban kívánnak dolgozni.
Főbb témakörök
- Kick-off meeting
- A legjobbat keressük!
- A tökéletes gyakornok
- Tervezek
- Office english
- Nehéz emberek, nehéz helyzetek
- Mindennapi problémáink
- Mindennapi stressz
- Irodai etikett
- Wrap-up meeting
Fejlesztett kompetenciák
A program hozzájárul ahhoz, hogy a résztvevő képessé váljon:
- munkaköri feladatai részfeladatokra bontására és kommunikálására;
- munkaköréhez kapcsolódó ismeretek és kompetenciák megnevezésére, valamint saját jellemzői és fejlesztendő területei felismerésére és megnevezésére;
- összetett feladatok megértésére, az információk és szabályok pontos értelmezésére;
- véleményének munkaköréhez kapcsolódó témákban való megfogalmazására, illetve mások véleményének értelmezésére és értékelésére;
- feladatainak önálló tervezésére, illetve ütemterv készítésére;
- munkaköre szempontjából releváns szakkifejezések, rövidítések megértésére és használatára;
- munkatársakkal, vezetőkkel és egyéb partnerekkel való kommunikációra, stresszes és konfliktusos helyzetek kezelésére;
- különböző módszerekkel az eltérő stílusú emberek kezelésére;
- problémák azonosítására, a hatékony problémamegoldás módszerének felismerésére;
- munkájában a minőségre törekvés érvényesítésére;
- a digitális kompetencia jelentőségének felismerésére a hétköznapi élet és a munka világában;
- a digitális kompetencia területén egyéni fejlesztési céljai és igényei megfogalmazására.
20 órás, ingyenes kompetenciafejlesztő képzések, a NYITOK hálózat szervezésében, amelyek tanúsítvány megszerzésével zárulnak.