Kiválóság az irodai szolgáltatásokban
Sajnos nincs találat.
Mitől lesz hatékony a kommunikációnk? Milyen nem verbális jelzésekre figyeljünk a beszélgetések során? Mi jellemzi az üzleti kommunikációs helyzeteket? Melyek a jó hangulatú tárgyalás ismérvei? Az agresszió- és manipulációmentes kommunikáció. Az ügyfelek személyiségtípusának megfelelő kommunikációs stílus.

1. A kommunikáció szerepe
2. Bevezető, a keretrendszer bemutatása
3. Irodai etikett
4. Megfelelő embert a megfelelő helyre
5. Személyiségtípusok a munkában
6. Ügyfélkommunikáció
7. Telefonos kommunikáció
8. Írásbeli kommunikáció
9. Üzleti levelezés
10. Üzleti levél írása
11. Körlevelek, borítékok, címkék
12. Munkafolyamatok tervezése
13. Diagram készítése Excelben
14. Tárgyalástechnika
15. Meetingek
16. Munkahelyi stressz
17. Problémamenedzsment
18. Nehéz helyzetek kezelése
19. Office English
20. Elégedettségi kérdőív